[呼叫中心]呼叫中心的意义及带来的好处!

随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展，以CTI技术为核心，将计算机网络和通信网紧密结合起来，成为第三代呼叫中心主要特征，现在，各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性 2018-08-15

【呼叫中心】如何留人？行业的认可度

经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起 2018-08-15

[呼叫中心]的定义及中国呼叫中心产业的发展趋势！

呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别，不同呼叫中心的功能也会有很大的差别。 2018-08-15

[语音机器人]语音交互和人脸识别 !

这里想说下我所熟悉的电话销售这一行业，它最早是起源于美国，作为企业来说这是最减省成本的一种方式，直接用一部电话机就能直接与终端客户联系 2018-08-14